Bienvenido a la informatica del año 2018

Bienvenido a la informatica del año 2018

Conversación a través del último sistema de videoconferencia de un responsable de producto (RP) y su director marketing (CMO), 15 de Junio  de 2018, 10:00 AM:

CMO: Hola RP, ¿cómo estás has podido ver el último informe de la campaña de la gama de productos lowcost en promoción?

RP: Si lo he podido ver nada más levantarme, desayunando, lo he revisado en el cuadro de mandos de la tablet y he bajado a nivel provincia, fenomenal los resultados de este trimestre.

CMO: SI, buenos resultados. Bajar a nivel de provincia aun nos da más visión de la comparativa n y n-1. ¿Te acuerdas cuando necesitábamos pedirle a informática los resultados?

RP: Que si me acuerdo, ya lo creo. Yo recuerdo cuando el departamento, haya por el año 2000 tenia 3 programadores solo para el ERP y 2 para el software de almacén y producción. Dependíamos de ellos de manera exagerada, ¿te acuerdas cuando estaban de vacaciones? Si fallaba algo era casi un drama, buscarlos, llamarlos, que vinieran,… era casi un feudo.

CMO: Pero eso no era todo, recuerdas para sacar un listado de clientes de tipo A, no éramos independientes, cada solicitud pasaba por una petición, ruego, muchas veces malas caras, etc Ahora con nuestro CRM online somos totalmente independientes y como lo lleva un partner externo la plantilla se tuvo que reducir a la mitad y el partner ya se preocupa en darnos buen resultado o…

RP: Si pero te digo una cosa, salieron los mas técnicos, los que solo veían el ordenador y los cables, pero los que sabían mas del negocio y tenían dotes para dirigir a proveedores y proyectos siguen estando en el departamento e incluso tienen un mayor status, yo por lo menos los valoro mas, ya no los veo como el friki informático. Mira pepe, pepe es un profesional que nos ayuda a interpretar muchas veces la información, nos asesora en que indicadores son los mejores y además, muchas veces, su conocimiento global de los procesos de otras áreas hace que acertemos antes cuando hacemos un proyecto.

CMO: Está clarísimo. No tienes más que ver a Enrique, era el CIO que sustituyo a Paco, ¿te acuerdas de Paco?

RP: Si me acuerdo, era poco accesible e introvertido, muy buen programador, pero cuando el CRM y el ERP salieron de la empresa para adoptar un estándar en Cloud que lo lleva el partner XXX no se supo transformar y el mismo se fue a una consultora externa que necesitaba un perfil muy técnico.

CMO: Si, Enrique vino con otro perfil, mas de organización y procesos, con capacidad para liderar proyectos horizontales. Es un motivador de equipos y de proyectos, que empuja para que en los proyectos tengamos una MVP (mínima versión productiva) cuanto antes y de la forma más productiva posible. Muy pragmático.

RP: Nada que ver el departamento TI que tenemos ahora con el de hace 10 años y 15 ni te digo. Ahora son menos y de otro perfil.

CMO: Siempre queda el perfil de soporte que nos ayuda cuando no nos va el thinclient, el portátil, la pda, la tablet etc, el perfil de indicadores y el perfil de integrador de aplicaciones, son perfiles que aportan lo necesario en los tiempos que corren pues casi todo está fuera del departamento, casi todo está en la nube.

RP: Es curioso pues aunque ahora tienen menos servidores, menos programadores, etc se les necesita más que nunca para temas super importantes, dirigir proyectos, coordinador proyectos multiproveedor y multidepartamento, generar cuadros de mando e indicadores, …  ¿Por qué crees que aunque muchas de las TI están fuera de la empresa siguen siendo tan importantes?

CMO: Yo lo tengo claro, lo comentaba con el director general la semana pasada, ahora sus competencias son tareas core, pues las TIC están en todas las iniciativas que llevamos a cabo y sin las TIC son imposibles de realizar. Es verdad que en algunas no les necesitamos, pero otras son imposible sin una buena coordinación y un conocimiento del mundo digital. Fíjate que enrique juega un papel cercano al CTO, conoce todo de las web, del mundo 3.0, estructuras de información, flujos entre nuestros portales y las redes sociales, uso de los datos por cada área de la empresa, perímetros comunes de los procesos de cada departamento,… sin esto sería un caos.

RP: Si, desde el 2000 hemos reducido en 70% el departamento pero viéndolo así hemos aumentado en un 200% su importancia en el negocio. Menos recurso internos, más profesionales, más cercanos a nosotros y más recurso externo cualificado, ¿verdad?

CMO: Correcto, así es la tendencia desde los últimos 8 años, Nosotros lo hemos reducido pero mira la empresa YYY y la ZZZZ, ya no tienen departamento TI, tienen un externo a tiempo parcial que lidera los procesos y las TIC y todo los demás esta externalizado. Cada empresa adapta su modelo a sus necesidades. Este es un caso impensable hace 10 años y más atrás ni te digo.

Continuará